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Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wähl oben aus, ob du als Käufer oder Veranstalter Hilfe brauchst.
Tickets & Event
Mein Ticket ist nicht angekommen
Bestellung erfolgreich, aber im Posteingang gähnende Leere? So findest du dein Ticket trotzdem.
Refund & Stornierung
Wann du Geld zurückbekommst, wie du eine Stornierung anstößt und an wen du dich wendest.
Event abgesagt oder verschoben — was jetzt?
Wenn der Veranstalter umplant: Wann du automatisch Geld zurückbekommst, wann du ein Wahlrecht hast.
Zahlung & Konto
Welche Zahlungsmethoden funktionieren
Apple Pay, Google Pay, Karte, SEPA — was wir akzeptieren und was du tun kannst, wenn die Zahlung abgelehnt wird.
Doppelbuchung oder unbekannte Belastung auf der Karte
Plötzlich zwei Abbuchungen oder ein Betrag, den du nicht zuordnen kannst? Hier siehst du, woran das liegt.
Rechnung herunterladen oder Gast-Bestellung wiederfinden
Ohne Account bestellt? Rechnung verlegt? So kommst du an deine Belege und Bestelldetails.
Account & Login
Passwort zurücksetzen, E-Mail-Adresse ändern, Account löschen — die wichtigsten Self-Service-Wege.