Account-Themen klingen langweilig, bis sie dich blockieren. Hier sind die häufigsten Fälle und die direkten Wege da raus.
Passwort vergessen? Ohne Passwort rein.
Auf der Login-Seite gibt’s „Ohne Passwort: Code per E-Mail“(und den „Passwort vergessen?“-Link — er führt zum selben Weg). Du gibst deine E-Mail-Adresse an und bekommst einen 6-stelligen Code. Den tippst du ein und bist drin — ganz ohne Passwort. Der Code gilt eine Stunde; ein neuer kommt einfach nach erneuter Anforderung.
Willst du wieder ein Passwort haben? Sobald du drin bist, setzt du eins unter Einstellungen.
Tipp: Wenn du mehrere Mailadressen hast, prüf alle. Wir senden den Code nur an die Adresse, mit der du den Account tatsächlich angelegt hast.
So änderst du deine E-Mail-Adresse
Login → Einstellungen → Profil. Du gibst die neue Adresse ein, bekommst dort einen Bestätigungslink und sobald du klickst, ist die Änderung aktiv. Login funktioniert ab dann mit der neuen Adresse — die alte ist raus.
So löschst du deinen Account
Login → Einstellungen → ganz unten „Account löschen“. Wir entfernen deine Profildaten dauerhaft. Was wir aus rechtlichen Gründen behalten müssen (z. B. Rechnungsbelege für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist nach HGB / AO), bleibt gespeichert — aber von deinem Account ist nichts mehr aktiv.
Details zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wenn der Login einfach nicht klappt
Bevor du frustriert wegklickst, dieses Trio durchgehen:
- Caps-Lock und Tastaturlayout prüfen — der Klassiker.
- Browser-Cookies für die Domain löschen oder im Inkognito-Modus probieren. Manchmal hängt eine alte Session quer.
- Wenn 2-Faktor an ist und der Code nicht funktioniert: die Uhrzeit deines Geräts prüfen — TOTP-Codes hängen an synchroner Zeit.
Hilft nichts? Schreib uns mit deiner E-Mail-Adresse und einer kurzen Beschreibung — wir helfen dir wieder rein.