Buchhaltung ruft? Steuererklärung? Oder einfach nur Ordnung im E-Mail-Postfach? Hier siehst du, wie du deine Rechnung und deine Bestellung wiederfindest — ob mit Account oder als Gast.
So lädst du deine Rechnung als angemeldeter Nutzer
Login → Meine Bestellungen → die entsprechende Bestellung öffnen → Rechnung herunterladen. Die Rechnung kommt als PDF und enthält Veranstalter, Käufer-Daten (so wie du sie bei der Bestellung angegeben hast), Ticket-Positionen, Steuersatz und Endbetrag.
Brauchst du eine angepasste Rechnungsadresse (z. B. fürs Unternehmen)? Aktualisiere die Käufer-Daten in deinem Profil vor der nächsten Bestellung — bestehende Rechnungen bleiben aus rechtlichen Gründen unverändert.
So findest du deine Gast-Bestellung wieder
Hast du ohne Account gekauft (Guest Checkout), liegt deine Bestellung nicht in irgendeiner persönlichen Übersicht — sondern ist an deinen Bestätigungslink gekoppelt. Wenn der Link weg ist:
- Geh auf die Event-Seite, von der du bestellt hast.
- Klick „Bestellung wiederfinden“.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein — wir schicken einen neuen Link.
Über diesen Link kommst du an die Bestellung, das Ticket und die Rechnung.
So lädst du den Beleg als Gast herunter
Im Bestellungs-Detail (über den Wiederfinden-Link erreichbar) gibt’s einen „Rechnung herunterladen“-Button. Das PDF enthält alles, was die Buchhaltung will: Anschrift, Steuersatz, Endbetrag.
Wenn du den Wiederfinden-Link nicht bekommst
Häufiger Grund: du hast bei der Bestellung eine andere Mailadresse angegeben als du gerade tippst. Schau in beiden Postfächern, wenn du mehrere hast — auch der Spam-Ordner verschluckt sowas gerne. Hilft nichts: schreib uns mit Event-Namen, ungefährem Bestellzeitpunkt und Namen, mit dem du bezahlt hast — wir finden’s.