Hilfe

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wähl oben aus, ob du als Käufer:in oder Veranstalter:in Hilfe brauchst.

Für Veranstalter:innen

Stripe Connect einrichten
Onboarding-Schritte, KYC-Anforderungen und was zu tun ist, wenn dein Konto noch hängt.
Auszahlungen
Wann deine Einnahmen ankommen, wie sich die Auszahlungssumme berechnet und woran es liegt, wenn sie hängt.
Refund für dein Event ausstellen
Wann du selbst refunden darfst, wie es technisch geht und was mit Gebühren und Auszahlungen passiert.
Gebühren & Abrechnung
Was wir berechnen, was Stripe berechnet — und wie sich beides in Brutto, Netto und Auszahlung wiederfindet.
Dispute & Chargeback — wenn eine Zahlung zurückgebucht wird
Was passiert, wenn eine Bank eine Zahlung zurückfordert, und wie du dich erfolgreich verteidigst.