Wir glauben an Transparenz — also keine Versteckspielchen mit Gebühren. Hier siehst du, was wir nehmen, was Stripe nimmt und wie du das in deiner Auszahlung wiedererkennst.
So setzt sich der Ticketpreis zusammen
Wenn jemand im Checkout den Endpreis sieht, sind das zwei Bestandteile:
- Dein Ticketpreis — das, was du für dich festgelegt hast.
- Servicegebühr (optional) — Gebühren, die du an Käufer:innen weiterreichst statt sie selbst zu tragen.
Wer was zahlt, entscheidest du beim Anlegen des Tickets — und der Checkout zeigt’s transparent.
So sehen die Gebühren-Bausteine aus
Es sind zwei Sorten Gebühren — sie werden unterschiedlich gezählt:
- allvibesonly-Plattformgebühr: 1 % vom Bestellwert plus 0,50 € pro bezahltem Ticket. Kostenlose Tickets kosten nichts. Bei drei bezahlten Tickets in einer Bestellung fällt der 0,50-€-Anteil also dreimal an.
- Stripe-Zahlungsgebühren: Stripe rechnet pro Zahlung ab, nicht pro Ticket — bei europäischen Karten aktuell rund 1,5 % plus 0,25 €. Je nach Zahlart und Region kann das abweichen; die aktuellen Sätze stehen in deinem Stripe-Dashboard.
Zahlst du die Zahlungsgebühr? Formal ja — sie geht direkt von deinem Stripe-Konto ab. Wenn deine Gäste die Servicegebühr tragen, ist sie darin aber schon eingerechnet, und zwar mit dem Satz für normale EU-Karten. Zahlt jemand mit einer Firmen- oder Auslandskarte, ist Stripe teurer als einkalkuliert — diesen Rest trägst du. Alle Sätze stehen in der Preisliste.
Weil der Stripe-Anteil nur einmal pro Bestellung anfällt, zahlt jemand für drei Tickets in einer Bestellung etwas weniger als dreimal den Einzelpreis aus der Ticketliste.
Faustregel: Stripe macht die Zahlungsabwicklung, wir machen alles drumherum (Plattform, Hosting, Checkout, Mailflow, Support). Beides ist nötig, damit das Ticket ankommt und das Geld bei dir.
So findest du jede Position nachvollziehbar
Im Dashboard unter Finanzen bekommst du:
- Pro Event: Brutto, Refunds, Gebühren, Auszahlung — jede Position einzeln aufgeschlüsselt. Der Stripe-Anteil ist bis zu seiner Abrechnung eine Schätzung und kann sich noch um ein paar Cent verschieben.
- Pro Auszahlung: welche Bestellungen drinstecken, welche Refunds verrechnet wurden.
- CSV-Export für die Buchhaltung — kein Copy-Paste-Wahnsinn.
Mehr zur Auszahlungslogik im Artikel Auszahlungen.